Solução · WhatsApp Corporativo

Plataforma de WhatsApp Corporativo

Centralize o atendimento da sua empresa em uma única plataforma. Vários colaboradores usando os canais de WhatsApp de forma organizada — com histórico, tickets, departamentos e automações.

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Para que serve

Vários atendentes. Um único canal organizado.

A solução permite que vários colaboradores utilizem os canais de WhatsApp da empresa de maneira organizada, mantendo histórico, responsáveis, departamentos e acompanhamento de cada atendimento.

O que inclui

  • WhatsApp multiatendimento
  • Vários atendentes em um único número
  • Múltiplos números e canais
  • CRM integrado ao WhatsApp
  • Distribuição de atendimentos
  • Departamentos e equipes
  • Gestão de tickets
  • Histórico das conversas
  • Classificação e etiquetas
  • Atendimento N1, N2 e N3
  • Automação de mensagens
  • Chatbots
  • Integração com sistemas externos
  • Webhooks e APIs
  • Integração com inteligência artificial
  • Resumo automático das conversas
  • Relatórios de atendimento
  • Indicadores de equipe
  • Automação de processos internos

Automação e IA

Além do atendimento manual.

A plataforma vai além do atendimento manual. Com chatbots e inteligência artificial, é possível automatizar respostas, resumir conversas, classificar atendimentos e integrar o WhatsApp com sistemas internos da empresa.

Recursos avançados

  • Automação de mensagens e chatbots
  • Integração com inteligência artificial
  • Resumo automático das conversas
  • Integração com sistemas externos via webhooks e APIs
  • Automação de processos internos
  • Relatórios de atendimento e indicadores de equipe

Plataforma completa

Recursos completos

Multiatendimento

Vários atendentes operando no mesmo número de WhatsApp de forma simultânea e organizada.

CRM integrado

Histórico completo de conversas, dados do contato e acompanhamento de cada cliente na mesma plataforma.

Chatbots

Automação de respostas para perguntas frequentes, triagem de atendimentos e fluxos personalizados.

Integrações via API

Conexão com sistemas internos, CRM, ERP e ferramentas externas via webhooks e APIs REST.

Relatórios e indicadores

Acompanhamento de volume, tempo de resposta, desempenho por atendente e indicadores de equipe.

API Oficial do WhatsApp

Suporte a arquiteturas com API Oficial do WhatsApp Business, garantindo estabilidade e conformidade.

Importante

API Oficial ou arquitetura híbrida?

A KONEX pode trabalhar com API Oficial do WhatsApp ou arquiteturas híbridas, dependendo da necessidade do projeto. Valor sob consulta, de acordo com quantidade de canais, usuários, integrações e automações.

Valor sob consulta.

Fale com a equipe para entender qual arquitetura é mais adequada para o volume e estrutura da sua empresa.

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